Algemene voorwaarden Cunamo vzw
Laatste update: december 2021.
Cunamo vzw heeft zijn zetel te 8380 Lissewege, Lisseweegs Opperhof 2, e-mail cunamo@proton.me, tel. 050/670694 (op werkdagen van 10u tot 12u en van 14u tot 16 u), ondernemingsnummer 0685.640.639.
Artikel 1 Definities
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van vzw Cunamo. In deze algemene voorwaarden worden onderstaande termen met de daarnaast genoemde betekenis gebruikt, tenzij anders is aangegeven.
1.2. Opdrachtnemer: Cunamo vzw, gevestigd te Lisseweegs Opperhof 2 te 8380 Lissewege ingeschreven onder ondernemingsnummer BE 0685.640.639 en vertegenwoordigd door voorzitter en dagelijks bestuurder Vicky Boerjan. Cunamo is een vereniging zonder winstoogmerk, hierna gemakkelijkheidshalve Cunamo genoemd..
1.3. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die te kennen heeft gegeven gebruik te willen maken van de door Cunamo aangeboden diensten.
1.4. Bezoeker: de persoon die de websites van Cunamo vzw bezoekt.
1.5. Producten en diensten: de producten, leveringen, verkopen en diensten die worden aangeboden via Cunamo vzw, zowel via de website, e-mail of telefonisch.
1.6. Overeenkomst: dit is de overeenkomst inclusief deze algemene voorwaarden tussen Cunamo vzw op grond waarvan deze producten en diensten worden geleverd.
1.7. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de klant zich kan bedenken en gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid die de klant heeft om zich te bedenken en de overeenkomst te herroepen.
1.9. Drukkerij: de drukkerij of de printerij waar Cunamo de door klant bestelde zaken laat vervaardigen.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, opdrachten, aanbiedingen en offertes waarbij Cunamo vzw diensten aan een klant levert, ook indien deze producten en diensten niet (nader) in deze voorwaarden zijn omschreven. Uitzondering op deze geldigheid is het getekende uitgeverscontract tussen Cunamo vzw en de auteur. Voorwaarden uit het uitgeverscontract hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.
2.2. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op opdrachten met Cunamo vzw, waarbij derden betrokken worden.
2.3. Van deze algemene voorwaarden kan slechts afgeweken worden indien dit uitdrukkelijk schriftelijk wordt overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden of andere voorwaarden van klant zijn niet geldig. De toepasselijkheid hiervan wordt ook uitdrukkelijk door Cunamo van de hand gewezen.
2.4. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen alle overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven. Cunamo en de klant zullen indien dit het geval is overleggen om nieuwe bepalingen overeen te komen, ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling(en). Hierbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van deze bepaling(en) in acht genomen. Bij onduidelijkheid over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dienen deze ‘in de geest’ van deze algemene voorwaarden te worden uitgelegd. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘in de geest’ van deze algemene voorwaarden.
2.5. Indien Cunamo niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan betekent dit niet dat de bepalingen van deze algemene voorwaarden niet van toepassing zijn, of dat Cunamo in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
2.6. Cunamo is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen altijd worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen worden (bij voorbaat) met klant besproken.
Artikel 3 Aanbod
3.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.3.2.. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of extra voorwaarden kent, staat dit nadrukkelijk vermeld.
3.3. Elk aanbod bevat informatie die duidelijk maakt voor de klant wat zijn rechten en verplichtingen zijn die aan het ingaan op het aanbod zijn verbonden.
3.4. Gebruikte afbeeldingen laten een waarheidsgetrouwe weergave zien van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud.
3.5. Cunamo en de drukkerij zullen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het produceren van de bestellingen van producten en het leveren van diensten. Het geleverde product (boek) is een natuurproduct dat wil zeggen dat het reageert op temperatuur- en vochtverschillen. De drukker van Cunamo probeert dit zoveel mogelijk te minimaliseren, door onder andere speciale vochtreguleringssystemen. Het product kan daardoor onderhevig zijn aan kleine uiterlijke verschillen. Aanvullend daarop kunnen nabestellingen (levering na de eerste levering) onderhevig zijn aan kleur- en afwerkingsverschillen door ontwikkeling en/of verandering van machines. Cunamo en de drukkerij zullen met de grootste zorgvuldigheid deze verschillen proberen te beperken, echter een identiek product is niet altijd te garanderen.
3.6. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Cunamo niet.
Artikel 4 Offertes en overeenkomsten
4.1. Overeenkomsten kunnen zowel mondeling, schriftelijk (per brief of e-mail), als ook via een offerte tot stand komen. De overeenkomst komt tot stand na het aanvaarden van het aanbod van Cunamo door ondertekening van de overeenkomst, het bevestigen per e-mail of door het klikken op de bestelknop in het registratieproces op de website. Als het gaat om een telefonische overeenkomst of overeenkomst per e-mail, geldt het verstrekken van de betalingsgegevens door de klant als het ingaan van de overeenkomst.
4.2. Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele verzend-, transport- en portkosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. De prijzen van de aangeboden diensten en/of producten worden niet verhoogd, maar Cunamo is slechts gebonden door deze prijzen binnen de termen van redelijkheid en billijkheid en gedurende de wettelijke betalingstermijn, tenzij anders overeengekomen. Behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven, wettelijke regelingen en bepalingen.
4.3. Cunamo is verplicht zich te houden aan de wetgeving over de vaste boekenprijs.4.4. Offertes van Cunamo zijn gebaseerd op de informatie die door klant is gegeven. De klant staat ervoor in dat hij naar beste weten alle voor de opzet, uitvoering en afronding van de opdracht essentiële informatie heeft gegeven.
4.5. Cunamo vzw kan gebruik maken van offertes, waarbij de geldigheidsduur steeds zal worden vermeld. Indien de geldigheidsduur niet wordt vermeld geldt hiervoor een termijn van 30 dagen, te rekenen vanaf de datum van het aanbod. Cunamo is slechts gebonden aan offertes indien de aanvaarding van de klant schriftelijk of per e-mail binnen de geldigheidsduur gebeurt. Indien de aanvaarding afwijkt van het aanbod, is Cunamo niet daaraan verbonden, tenzij Cunamo het anders aangeeft.
4.6. Het enkel uitbrengen van een aanbieding verplicht Cunamo niet tot het sluiten van een overeenkomst. De offertes zijn vrijblijvend en gebeuren in schriftelijke, digitale vorm, tenzij Cunamo om spoedeisende redenen van een schriftelijke offerte afziet. Als datum van totstandkoming van de overeenkomst zal gelden de datum van de bevestiging door Cunamo.
4.7. Cunamo kan niet aan offertes worden gehouden, indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte, of een onderdeel daarvan, kennelijke vergissingen en/of verschrijvingen bevatten.
4.8. Bij een eventuele aanvraag van een offerte worden niet-limitatieve prijsramingen opgegeven. Een afwijking tussen het offertebedrag en het werkelijk gefactureerde bedrag zal nooit aanleiding geven tot nietigverklaring van een overeenkomst, tot weigering van betaling, of tot gerechtelijke vorderingen vanwege de klant.
4.9. Eventuele offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Offertes of aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
4.10 Een samengestelde prijsopgave verplicht Cunamo niet tot de levering van een gedeelte van de aanbieding of de offerte.
4.11. De overeenkomst komt tot stand door een tijdige aanvaarding van de klant van het aanbod van Cunamo en de betaling van het overeengekomen bedrag.
Artikel 5 Algemene verplichtingen van partijen
5.1. Opdrachtgever en Cunamo zullen beiden meewerken aan overeengekomen procedures en zullen elkaar de voor de goede uitvoering van de werkzaamheden benodigde informatie zo snel mogelijk, nadat de wederpartij daarom heeft gevraagd ter beschikking stellen. Voorwerpen, materialen en/of gegevens, die de klant ter beschikking heeft gesteld aan Cunamo, worden gehouden voor rekening en risico van de klant.
5.2. Opdrachtgever en Cunamo zullen elkaars belangen noch binnen noch buiten deze overeenkomst onnodig schaden.
5.3. Cunamo verplicht zich alle informatie van vertrouwelijke aard door of namens klant verstrekt geheim te houden.
Artikel 6 Uitvoering van de opdracht en het betrekken van derden daarbij
6.1. Cunamo voert de werkzaamheden tengevolge de opdracht, naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uit.
6.2. Indien het nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht, heeft Cunamo het recht de dienst, geheel of ten dele, door derden uit te laten voeren. Cunamo doet hierbij zijn uiterste best om de overeengekomen verplichtingen en kwaliteiten te bereiken.
6.3. Cunamo aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de werkzaamheden die door derden worden verricht. Eventueel ingeschakelde derden dienen zelf voor een dekkende aansprakelijkheidsverzekering zorg te dragen.
6.4. Als door Cunamo ingeschakelde derden, voor de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van klant of een door klant aangewezen locatie, draagt klant kosteloos zorg voor de door die medewerkers of derden in redelijkheid gewenste faciliteiten. De klant zal Cunamo vrijwaren voor aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van het handelen of het nalaten van de klant of van onveilige situaties in diens organisatie.
6.5. Cunamo voert de diensten en opdracht ter goeder trouw uit en baseren ons hiervoor op de informatie die ons in het kader van de aanbieding is verstrekt door de klant. De klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de nauwkeurigheid, juistheid en volledigheid van door de haar verstrekte of voorgeschreven uitvoeringsvoorschriften en dergelijke.
Artikel 7 Wijziging van de opdracht en prijzen
7.1. De klant aanvaardt dat de tijdspanne van de diensten en opdracht kunnen worden beïnvloed als partijen tussentijds besluiten te wijzigen van aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en de daaruit voortkomende werkzaamheden. Wanneer door klant tussentijds wijzigingen ontstaan in de uitvoering van de opdracht, brengt Cunamo in beginsel de noodzakelijke aanpassingen aan in opdracht van klant. Cunamo kan, zonder daarmee in gebreke te komen, een verzoek tot wijziging, aanvulling of intrekking van de overeenkomst weigeren, indien dit kwalitatief gevolgen zou hebben voor de te leveren dienst.
7.2. Eventuele aanvullende afspraken of aangebrachte wijzigingen zijn slechts geldig indien Cunamo deze schriftelijk heeft bevestigd.
7.3. Indien wijziging meerwerk ten gevolge heeft, mag Cunamo de extra kosten voor wijziging van de opdracht bij klant in rekening brengen. Cunamo zal de klant hier vooraf over inlichten. Cunamo brengt geen meerkosten in rekening als de wijziging of aanvulling van de opdracht het gevolg is van omstandigheden die aan hemzelf kunnen worden toegerekend.
7.4. Voor zover zich bij de uitvoering van de opdracht onvermijdelijke afwijkingen ten opzichte van een offerte voordoen, zal Cunamo de klant hierover in een zo vroeg mogelijk stadium inlichten. Overschrijdingen van offertes tot 15% worden als begrotingsrisico door de klant geaccepteerd en behoeven dan ook niet als zodanig te worden gemeld.
7.5. Cunamo behoudt zich het recht voor om wettelijk vastgelegde prijsstijgingen en onverwachte redelijkerwijs noodzakelijke hogere kosten, die plaatsvinden tussen opdrachtbevestiging en de uitvoering van deze opdracht, aan de klant door te berekenen. Cunamo kan ook de kostprijs van abonnementen en tools noodzakelijk voor de opdracht aan de klant aanrekenen. Cunamo is verplicht eventuele prijswijzigingen zo snel mogelijk aan de klant mee te delen en toe te lichten.
7.6. Al onze prijzen zijn exclusief BTW. Alle eventuele taksen, rechten, verplaatsingskosten en andere kosten zijn ten laste van de klant.
7.7. De opgegeven uitvoerings- of leveringstermijnen gelden slechts ten indicatieve titel. Het overschrijden van de voorziene uitvoerings- of leveringstermijnen kan onder geen enkele voorwaarde de verbreking van de overeenkomst met zich meebrengen. Elke vertraging in de uitvoering waarvan wij kennis zouden krijgen, zal evenwel zo spoedig mogelijk ter kennis gebracht worden aan de klant. Hoewel de overeengekomen levertijden zoveel mogelijk in acht zullen worden genomen, wordt elke aansprakelijkheid van ons wegens niet of vertraagde levering of uitvoering uitgesloten. Overschrijding van de levertijd ontheft de klant niet van zijn verplichtingen.
Wanneer Cunamo onverhoopt niet kan leveren, krijgt de klant het verschuldigde bedrag terug voor zover er nog geen diensten werden geleverd aan de klant. Gaat het bijvoorbeeld om een traject met 1-op-1 sessies en kunnen 2 van de 10 sessies niet doorgaan, dan krijgt de klant 1/5 van het betaalde bedrag terug.
Wijzigingen in de bestelling of opdracht hebben automatisch tot gevolg dat de vooropgestelde vermoedelijke leveringstermijnen vervallen.
Wijzigingen in de bestelling of opdracht hebben tevens mogelijks tot gevolg dat de opgestelde prijsraming kan wijzigen. Elke verandering in de uitvoering waarvan wij kennis zouden krijgen en die een substantiële invloed heeft op de prijsraming, zal zo snel mogelijk ter kennis gebracht worden aan de klant. Hoewel de overeengekomen prijsramingen zoveel mogelijk in acht zullen worden genomen, wordt elk factuurprotest om die reden als ongegrond aanzien. Een gemelde wijziging in de prijsraming omwille van een wijziging in de bestelling of opdracht zal onder geen beding de verbreking van de overeenkomst met zich meebrengen.
Artikel 8 Exclusiviteit en herroepingsrecht
8.1. Door een order te plaatsen bij Cunamo geeft de klant Cunamo exclusief de opdracht om voor de klant de bestelde goederen te produceren, vervaardigen en verveelvoudigen. De door de klant geplaatste order is hierdoor onomkeerbaar en dus onherroepelijk vanaf het moment dat de overeenkomst is gesloten, zoals hierboven vermeld.
8.2. Wanneer de klant op een moment dat de order onherroepelijk is geworden weigert te betalen, is de klant toch verplicht om betalingen aan Cunamo te verrichten.
8.3. Het herroepingsrecht is enkel toepasselijk indien de klant een consument is en geen handelaar of ondernemer is. Bij een verkoop op afstand of een overeenkomst gesloten tussen een consument en een handelaar, waarbij uitsluitend gemaakt werd van communicatie op afstand (telefoon, fax, internet, mail, …), beiden niet fysiek tegelijkertijd aanwezig zijn om een overeenkomst te sluiten, zijn deze herroepingsregels van toepassing, tenzij de wettelijke uitzonderingen.
8.5. De klant beschikt over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij het gaat om goederen die volgens specificaties van de klant vervaardigd zijn. De klant hoeft geen reden hiervoor op te geven, maar Cunamo kan wel de vraag stellen wat de reden is. De klant is niet verplicht hierop te antwoorden.
8.6. Het herroepingsrecht is niet van toepassing bij de onderstaande overeenkomsten:- dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst indien tot de uitvoering werd overgegaan met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de handelaar de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;- de levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markten waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;- de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de verkoopovereenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;
overeenkomsten waarbij de consument de handelaar specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten;
de levering van verzegelde audio- of videoopnamen of van computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
de levering van kranten, tijdschriften of magazines,met uitzondering van abonnementen op dergelijke publicaties;
overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling;
overeenkomsten voor de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;
de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daardoor verliest.
8.7. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend via dit herroepingsformulier waarop ook staat waar je het herroepingsformulier kan indienen of opsturen: https://docs.google.com/document/d/1gw9kv9-g4VlKv2UcYKE5BEJaRHD1tnnllnTUPX9dTCo/edit?usp=sharing
U kan er ook altijd voor kiezen het herroepingsformulier van de FOD Economie te gebruiken: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf
8.8. Terugbetaling van de kosten.
De aankoopprijs en bezorgkosten, krijgt de klant volledig terugbetaald als het gaat om een standaardlevering. Bij een andere levering (bijv. expresslevering of verzekerde levering) moet Cunamo deze kosten niet terugbetalen. De retourkosten zijn niet ten laste van Cunamo, maar zijn ten laste van de klant.
Bij diensten die geleverd werden en gebruikt tijdens de bedenktermijn, mag Cunamo kosten aanrekenen voor de geleverde prestaties. De klant dient aan Cunamo een evenredig bedrag betalen voor dat wat al is geleverd op het moment dat de klant Cunamo ervan in kennis heeft gesteld dat hij zijn herroepingsrecht uitoefent, vergeleken met de volledige uitoefening van de overeenkomst. Het bedrag wordt berekend op grondslag van de totale prijs zoals vastgelegd in de overeenkomst.
Alle kosten worden terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt om het product en/of de diensten te kopen, tenzij de klant vraagt om op een andere manier terugbetaald te worden.
8.9. De klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
8.10 Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de folder van de FOD Economie: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/herroepingsrecht.pdf
Artikel 9 Auteursrecht, licentie en intellectueel eigendom
9.1. Op elk werk van Cunamo vzw is volgens de Belgische wet automatisch het auteursrecht van toepassing. Onverminderd wat in deze algemene voorwaarden is bepaald, behoudt Cxunamo vzw zich de rechten en bevoegdheden voo die rhaar toekomen op grond van de auteurswetgeving.
9.2. Alle door Cunamo verstrekte informatie, aanbiedingen, ideeën, gemaakte teksten, creatieve concepten en ontwerpen, of andere stukken zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt in het kader van de opdracht en mogen door de klant niet worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt worden gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht zonder voorafgaande toestemming van Cunamo vzw.
9.3. De in het kader van de overeenkomst door Cunamo geleverde ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software en andere materialen of (elektronische) bestanden en aangebrachte wijzigingen in vormgeving en teksten, blijven eigendom van Cunamo, ongeacht of deze aan klant of aan derden ter hand zijn gesteld, tenzij anders is overeengekomen. Cunamo behoudt zich echter het recht voor om dergelijke te leveren prestaties te gebruiken of weer te geven in zijn werkportfolio, toekomstige onderwijspublicaties en in de marketing, reclame of promotie van de diensten van Cunamo. Indien de Klant zich om welke reden dan ook niet op zijn gemak voelt bij het opnemen van zijn werk in de werkportefeuille van Cunamo, is het de plicht van de Klant om Cunamo hiervan op de hoogte te stellen.
Cunamo heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst teksten, producten en diensten voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de klant ter kennis van derden wordt gebracht. Cunamo behoudt hierbij het recht de geleverde materialen voor eigen promotiedoeleinden te gebruiken in zijn portfolio.
9.4. Indien Cunamo diensten en producten op basis van aanwijzingen van klant vervaardigt, staat klant ervoor in dat daardoor geen rechten van derden zullen worden geschonden.
9.5. Tenzij anders overeengekomen, krijgt de klant van Cunamo een in tijdsduur onbeperkte licentie voor het gebruik van auteursrechtelijke beschermde werken, die door Cunamo in de uitvoering van de overeenkomst in opdracht van de klant worden gemaakt. Deze licentie geldt slechts zodra en zolang de klant voldoet aan de financiële verplichtingen, die verband houden met de beschikbaarstelling van het auteursrechtelijk beschermde werk.
9.6. De in het voorgaande bedoelde licentie geldt uitsluitend voor gebruik van het werk door de klant zelf. Gebruik door derden is niet toegestaan. Alle door Cunamo eventueel verstrekte stukken, zoals ontwerpen, tekeningen, audio, films, software, (elektronische) bestanden enz., zijn uitsluitend bestemd om door klant te worden gebruikt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Cunamo worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
9.7. De in voorgaande bedoelde licentie geldt niet voor het gebruik van werk in een door klant aangepaste vorm. Voor publicatie in aangepaste vorm, dient eerst toestemming gevraagd te worden aan Cunamo.
9.8. Cunamo is gerechtigd de klant te vragen om een naamsvermelding aan te brengen.
9.9. Het is klant niet toegestaan veranderingen in de zaak aan te brengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.
9.10. Cunamo behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, als hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
Artikel 10 Levering, eigendomsvoorbehoud en overgang van eigendom
10.1. Bestellingen geplaatst door natuurlijke personen (consumenten) worden verwerkt na ontvangst van de betaling, tenzij anders is overeengekomen. Orders geplaatst door rechtspersonen worden direct verwerkt en kunnen op factuur besteld worden, tenzij anders is overeengekomen.
10.2. De klant is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand worden gesteld.
Indien Cunamo een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nooit een absolute termijn. Cunamo heeft geen resultaatsverbintenis. De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd echter nooit met meer dan een maand overschrijden, tenzij er sprake is van overmacht. Bij overschrijding van een termijn dient klant Cunamo schriftelijk in gebreke te stellen alvorens over te gaan tot het nemen van andere maatregelen.
10.3. Cunamo en de drukkerij zullen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen om te zorgen dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en dat de levering vrij is van gebreken.
10.4. De klant is gehouden de geleverde zaak op het moment van (af)levering en in ieder geval binnende 8 dagen na aflevering te onderzoeken. Daarbij moet de klant onderzoeken of de kwaliteit en de kwantiteit van de levering overeenstemt met wat is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden.
10.5. Eventuele zichtbare gebreken of tekorten moeten binnen 8 dagen na levering per e-mail of schriftelijk aan Cunamo te worden gemeld. Cunamo kan vragen dat de gebrekkige zaak wordt opgestuurd, tenzij dit onmogelijk of onredelijk is. Blijkt de melding naar de opvatting van Cunamo gegrond te zijn, dan zal de gebrekkige zaak naar keuze van Cunamo worden gerepareerd of vervangen.
10.6. Indien is overeengekomen dat levering gefaseerd zal worden uitgevoerd kan Cunamo de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
10.7. Indien Cunamo gegevens behoeft van klant in het kader van uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat klant deze aan Cunamo ter beschikking heeft gesteld.
10.8. Indien klant de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor levering bestemde artikelen worden opgeslagen voor risico van klant nadat Cunamo hem heeft verwittigd. Klant zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.
10.9. Cunamo blijft volledig eigenaar van de geleverde zaak tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan. Alle aan de klant geleverde diensten, zelfs wanneer deze door hem reeds worden gebruikt, blijven eigendom van Cunamo tot op het ogenblik van de volledige betaling van de factuur. Wordt het bestelde door de klant doorverkocht, dan komt het recht op de daaruit leidende verkoopprijs tot de plaats van de verkochte diensten. Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op klant over op het moment waarop deze aan klant juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van de klant of van een door klant aan te wijzen derde worden gebracht.
10.10. De inhoud van de website www.cunamo.be valt onder het intellectueel eigendomsrecht. Dat geldt ook voor de cursusinhoud en andere diensten van Cunamo. De klant mag niets van een dienst of een gedeelte daarvan kopiëren of op andere wijze te verveelvoudigen, te vertalen, aan te passen, na te maken of te reconstrueren.
Artikel 11 Klachten en garantie
11.1. Klachten over de verrichte werkzaamheden moet de klant binnen 8 dagen na factuurdatum, dan wel indien dit tijdstip later ligt, uiterlijk binnen 14 dagen na afronding van de betreffende werkzaamheden, kenbaar maken aan Cunamo via e-mail. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat Cunamo hier adequaat op kan reageren. Klachten over de leveringen dienen volgens de in hoofdstuk 10 van deze algemene voorwaarden, ingediend worden en vallen ook onder de toepasselijke bepalingen van dit hoofdstuk.
11.2. Eventuele klachten zullen door Cunamo binnen twee weken beantwoord worden, tenzij dit niet mogelijk is. Indien dit het geval is deelt Cunamo dit zo snel mogelijk mee en doet zij haar uiterste best om zo nel mogelijk alsnog te reageren.
10.3. Indien een klacht – naar de mening van Cunamo – gegrond is, zal Cunamo de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de klant aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de klant schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
10.4. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, is Cunamo aansprakelijk, binnen de grenzen van artikel 15.
10.5. Klachten met betrekking tot de factuur dienen gemeld te worden per aangetekend schrijven binnen de 8 dagen na de factuurdatum. Bij gebrek hieraan zal de factuur beschouwd worden als zijnde aanvaard zonder enig voorbehoud.
10.6. Klachten ontheffen de klant niet van de overeengekomen betalingsverplichtingen binnen de in deze algemene verkoopsvoorwaarden gestelde termijn.
10.7. Indien de te leveren zaak niet voldoet aan de gestelde productvereisten, zal Cunamo de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan naar keuze van Cunamo vervangen of zorg dragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt klant zich reeds nu de te vervangen zaak aan Cunamo te retourneren.
10.8. Vanwege het ‘werkende’ karakter (onderhevig aan temperatuur- en vochtverschillen) vallen uiterlijke verschillen binnen redelijkheid niet onder deze garantieregeling. Nabestellingen (levering na de eerste levering) kunnen onderhevig zijn aan kleur- en afwerkingsverschillen. Binnen redelijkheid vallen deze uiterlijke verschillen niet onder deze garantieregeling.
10.9. De garantieregeling geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer klant of derden de zaak heeft/hebben aangewend voor doeleinden waarvoor deze niet bestemd is.
10.10. Indien niet tijdig klacht wordt ingediend, blijft klant verplicht tot afname en betaling van de gekochte zaken.
10.11. De in deze algemene voorwaarden bepaalde garantie, laat de garantieaanspraken van klant uit hoofde van de wet onverlet, alles met inachtneming van wat in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is bepaald, daaronder begrepen de aard en de hoedanigheid van wat aan klant is verkocht en geleverd.
10.12. Indien de geleverde zaak niet overeenstemt met wat was overeengekomen en dit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is Cunamo niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende gevolgschade.
Artikel 11 Betaling en verwijlskosten
11.1. Betaling dient op onze bankrekening op de facturen vermeld binnen de 10 dagen na factuurdatum en dit zonder korting. Cunamo kan een korting aanbieden, mits niet in strijd met de wetgeving op de vaste boekenprijs. Betalen van diensten die onmiddellijk op het internet worden aangekocht, gebeuren onmiddellijk. Betaling dient per bankoverschrijving of digitale betaalmethoden, en in de Euro-valuta, plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.
11.2. De klant is niet gerechtigd schuldvergelijking toe te passen tegenover ons ten aanzien van vorderingen uit hoofde van levering volgens deze algemene verkoopsvoorwaarden. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op.
11.3. Er kan een voorschotfactuur opgemaakt worden in functie van de gevorderde werkzaamheden die reeds uitgevoerd werden dan wel in functie van de aard van de opdracht die ons toebedeeld wordt.
11.4. In geval van niet-betaling van één of meerdere facturen op de vervaldatum, zal het verschuldigde bedrag van rechtswege vanaf de factuurdatum een conventionele verwijlintrest opbrengen van 8% per jaar, zonder dat enige voorafgaande ingebrekestelling vereist is. Indien de klant in gebreke blijft te betalen, is Cunamo niet verplicht tot verdere levering en kan Cunamo tot ontbinding van de overeenkomst besluiten en een schadevergoeding vorderen. De niet-betaling van een factuur op de vervaldag brengt de onmiddellijke opeisbaarheid van alle openstaande facturen, zelfs de niet-vervallen, met zich mee, zonder rekening te houden met voordien toegestane betalingsvoorwaarden.
11.5. Bij niet-betaling van een factuur op de vervaldag verbindt de klant zich er uitdrukkelijk toe, behalve de hoofdsom van de schuld, de rente en de eventuele invorderingskosten als schadevergoeding aan de verkoper een bedrag te betalen gelijk aan 15% van de factuurbedragen, met een minimum van € 100,00.
11.6. De voorbehoudloze betaling van een gedeelte van het gefactureerd bedrag, geldt als aanvaarding van de factuur. Gedeeltelijke afbetalingen worden aanvaard onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkentenis. Ze worden toegerekend op eventueel gemaakte gerechtskosten, daarna op de vervallen rente, vervolgens op de forfaitaire schadevergoeding en tenslotte op de hoofdsom.
11.7. De aanvraag tot gerechtelijke reorganisatie, staking van betaling - zelfs niet officieel vastgesteld - of elk ander feit wijzend op de insolvabiliteit van de klant, heeft voor gevolg dat de facturen betreffende de geleverde diensten onmiddellijk opeisbaar zijn. Cunamo behoudt zich in dit geval het recht voor gedane bestellingen te annuleren door eenvoudige kennisgeving aan de klant bij aangetekende brief, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
11.8. De eventuele gemaakte gerechtelijke en kosten voor verplichte uitvoering zullen eveneens op de klant worden verhaald. De klant is over de verschuldigde verwijlskosten eveneens rente verschuldigd.
Artikel 12 Kosten retourzending bij gebreken of tekorten
12.1. De eventueel gemaakte portokosten voor het op verzoek van Cunamo terugzenden van de gebrekkige zaak zal Cunamo aan klant vergoeden. Indien klant op eigen initiatief zending terugstuurt dan ontvangt klant geen vergoeding van portokosten, tenzij anders overeengekomen.
12.2. Andere kosten dan portokosten zullen door Cunamo niet worden vergoed, tenzij anders overeengekomen.
12.3. Cunamo heeft het recht een zaak die zonder zijn toestemming en zonder betaling van portokosten wordt geretourneerd te weigeren.
12.4. Wanneer Cunamo oordeelt dat een melding over een gebrek/tekort ongegrond is, en Cunamo heeft gevraagd de zaak op te sturen, zal Cunamo deze zaak op kosten van Cunamo aan klant retourneren.
12.5. Wanneer de klant een naar eigen oordeel gebrekkige zaak zonder toestemming en/of aanwijzing van Cunamo terugstuurt en Cunamo vzw is van oordeel dat de melding over het tekort niet gegrond is, is Cunamo gerechtigd de kosten van retournering van de zaak aan klant bij klant in rekening te brengen.
Artikel 13 Incassokosten
13.1. Is klant in gebreke of in verzuim (met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen), dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van klant. Indien Cunamo aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking.
De eventuele redelijke gerechtelijke en executiekosten die door Cunamo werden gemaakt, komen eveneens voor rekening van klant.
13.2. De klant is rente verschuldigd over de gemaakte incassokosten.
Artikel 14 Geheimhouding
14.1. Beide partijen zijn verplicht vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben gekregen, geheim te houden. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is aangegeven of als dit blijkt uit het (soort) informatie. Er kan door Cunamo gevraagd worden om eerst een geheimhoudingsovereenkomst te ondertekenen.
Artikel 15 Aansprakelijkheid
15.1. Cunamo is slechts aansprakelijk voor schade die de klant lijdt door tekortkomingen van Cunamo bij uitvoering van enige tussen partijen gesloten overeenkomst of opdracht indien en voorzover de schade het gevolg is van opzet en/of grove schuld van Cunamo of zijn ondergeschikten.
15.2. Indien door Cunamo geleverde zaken gebrekkig zijn, is de aansprakelijkheid van Cunamo jegens klant beperkt tot de aan klant voor die zaken berekende koopprijs.
15.2. De aansprakelijkheid van Cunamo is steeds beperkt tot hetzij de terugbetaling van de waarde van bestelling of opdracht, hetzij het kosteloze herstel/herwerking ervan, naar onze keuze. Cunamo kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor onrechtstreekse schade, zoals gebruiksderving, schade aan andere onderdelen of goederen. Ook kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden voor gederfde winst.
15.3. Ingeval van ziekte of overmacht wordt iedere verplichting tot dienstverlening van ons geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van deze ziekteperiode of overmacht, zonder dat wij tot enige schadevergoeding terzake gehouden zijn voor een eventueel geleden schade of verlies en zonder dat een vermindering van facturatie plaatsvindt. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen door ons geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen door ons in redelijkheid niet van die omstandigheid te voorzien was op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
15.4. Opdrachtgever vrijwaart Cunamo voor alle aanspraken van derden uit hoofde van door deze derden geleden schade, voortvloeiende uit de toepassing of het gebruik van het resultaat van de werkzaamheden van Cunamo door klant of door een ander aan wie klant dat resultaat ter beschikking heeft gesteld, tenzij er sprake is van aantoonbare opzet of aantoonbare grove schuld van Cunamo.
15.5. Cunamo is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat Cunamo is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. Cunamo is, onverminderd het bovenstaande, niet aansprakelijk indien de schade te wijten is aan de opzet en/of grove schuld en/of onrechtmatig handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik door de klant.
15.6. Alle door Cunamo gegeven adviezen en gedeelde kennis zijn geheel vrijblijvend. Over deze niet-bindende informatie verleent Cunamo geen enkele garantie. Voor het al dan niet opvolgen van deze adviezen, kan Cunamo niet aansprakelijk worden gesteld. Dit komt echter te vervallen als er sprake zou zijn van opzettelijk veroorzaakte schade door ernstige, bewijsbare schuld van Cunamo.
Artikel 16 Vrijwaringen
16.1. De klant vrijwaart Cunamo voor alle vorderingen, eisen en/of aanspraken van derden, waaronder ook de daarmee samenhangende kosten van rechtsbijstand, met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door klant verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt. De klant verklaart dat deze materialen niet zijn belast met enige vordering, eis of aanspraak. Voorts verklaart de klant dat het openbaar stellen en verveelvoudigen daarvan geen plagiaat opleveren. Tevens verklaart de klant dat genoemde materialen niet strijdig zijn met enige wettelijke bepaling en dat ze ondubbelzinnig vrij zijn van enige vorm van smaad, discriminatie, racisme, laster en/of het aanzetten tot haat.
16.2. Als de klant aan Cunamo digitale bestanden, informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert deze dat de digitale bestanden, informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en andere defecten. Schade hieruit voortvloeiend kan klant worden aangerekend.
Artikel 17 Overmacht
17.1. Cunamo is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling, of wegens in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
17.2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van externe oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Cunamo geen invloed kan uitoefenen en waardoor Cunamo niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Cunamo worden daaronder begrepen.
17.3. Cunamo heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Cunamo zijn verbintenis had moeten nakomen.
17.4.. Indien er sprake is van overmacht zal de klant, Cunamo hiervan direct schriftelijk op de hoogte stellen, onder vermelding van de oorzaak van de overmacht.
17.5. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der Partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere Partij.
17.5. Voor zover Cunamo ten tijde van het aanvangen van overmacht gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Cunamo gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte afzonderlijk te factureren. De klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.
Artikel 18 Opschorting en ontbinding
18.1. De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens noodzakelijk voor het uitvoeren van de opdracht, tijdig aan Cunamo worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Cunamo zijn verstrekt, heeft Cunamo het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de in dat geval gebruikelijke tarieven aan de klant in rekening te brengen.
18.2. Bestellingen en annuleringen
Bij het bestellen en/of inboeken van diensten kunnen wij autonoom beslissen om een voorschotfactuur op te maken. Bij betaling van dit voorschot verbindt de klant zich ertoe de bestelde diensten aan te schaffen of te laten leveren. Deze verbintenis is onomkeerbaar. Bij annuleringen kan de klant dit voorschot niet terugvorderen wegens de ontstane winstderving.
18.3. Cunamo is ook bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien:
de klant de verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt;
- na het sluiten van de overeenkomst aan Cunamo ter kennis gekomen omstandigheden een goede grond geven te vrezen dat klant de verplichtingen niet zal nakomen;
- de klant bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft;
- zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich omstandigheden voordoen welke van die aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
18.4. In geval er redelijke grond bestaat te vrezen dat de klant slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal nakomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tekortkoming haar rechtvaardigt.
18.5. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Cunamo op klant onmiddellijk opeisbaar. Indienvzw Cunamo de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken op basis van de overeenkomst en de wet.
18.6. Cunamo vzw behoudt steeds het recht (aanvullende) schadevergoeding te vorderen.
Artikel 19 Geschillen
16.1. In geval van geschillen die voortkomen uit een overeenkomst tussen klant en Cunamo vzw, of uit daarop voortbouwende overeenkomsten, zullen partijen proberen deze in eerste instantie op te lossen met behulp van bemiddeling.
16.2. Blijkt het onmogelijk een dergelijk geschil op te lossen met behulp van bemiddeling, dan zal het geschil worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Brugge.
Artikel 20 Toepasselijk recht
20.1. Op elke opdracht tussen Cunamo en klant is het Belgische recht van toepassing. Ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of wanneer klant in het buitenland woont of is gevestigd. De bevoegde rechter zal zijn de rechter in het arrondissement Brugge, tenzij wettelijke of gerechtelijke regels van dwingend zich daartegen verzetten. Indien enige bepaling uit deze overeenkomst nietig blijkt te zijn, dan tast dit niet de geldigheid van heel de overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging nieuwe bepalingen vaststellen, indien het mogelijk is in rechte de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst te eerbiedigen.
20.2. Partijen zullen pas, nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten, een beroep doen op de rechterlijke instanties.
20.3. Indien in voorkomend geval deze algemene voorwaarden vertaald moeten worden, is de Nederlandse tekst doorslaggevend.
Artikel 21 Wijziging voorwaarden
Cunamo vzw behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website van Cunamo of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.